1. Aceptación
Al contratar o utilizar InnovaSuite, el negocio cliente acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar la plataforma.
2. Descripción del servicio
InnovaSuite es una plataforma de software como servicio (SaaS) provista por Innovaware SRL que incluye módulos de punto de venta, inventario, facturación electrónica y atención al cliente por WhatsApp. El servicio de WhatsApp permite al negocio atender a sus propios clientes por mensajería desde su número, incluyendo consultas, pedidos e información de sucursales.
3. Uso permitido
El negocio se compromete a utilizar la plataforma conforme a la ley aplicable y a las políticas de las plataformas de terceros integradas, incluidas las condiciones de la plataforma de WhatsApp Business de Meta. El negocio es responsable del contenido de las comunicaciones que mantiene con sus clientes y de contar con el consentimiento necesario para contactarlos.
4. Cuentas y credenciales
El negocio es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificarnos ante cualquier uso no autorizado.
5. Disponibilidad
Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, pero podemos realizar mantenimientos programados o interrumpir el servicio ante circunstancias fuera de nuestro control razonable. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
6. Datos y privacidad
El tratamiento de datos en el marco del servicio se rige por nuestra Política de Privacidad. El negocio es responsable de informar a sus clientes sobre el uso de sus datos cuando corresponda.
7. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, marcas y contenidos son propiedad de Innovaware SRL. El presente acuerdo no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al negocio, salvo el derecho de uso durante la vigencia del servicio.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Innovaware SRL no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. El negocio es el único responsable de las decisiones comerciales que tome con apoyo de la plataforma.
9. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio conforme a lo pactado en el contrato correspondiente. Tras la terminación, se procederá conforme a nuestra Política de Privacidad respecto a la conservación y eliminación de datos.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.
11. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier consulta, escríbenos a administracion@innovaware.net, Innovaware SRL, Santo Domingo, República Dominicana.